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【两手抓 推进高质量发展】电商公司为电商平台3.0全面推广保驾护航

来源:电商公司 作者:罗赵敏 发布时间:2020-11-09

10月31日0时,电商平台3.0正式上线,非招标系统全面实现了非招标业务从计划提报、采购、订单确认、合同签订及执行的全流程业务电子化。

电商平台3.0构建采用云架构,重点对非招标系统进行升级,新增了代理采购的业务模式,开通了扫码签章、在线评审、多轮谈判等业务功能,并与计划管控平台、电商平台的合同中心、订单中心进行对接。

系统升级中,为实现新旧系统的平稳过渡,保障非招标3.0系统推广工作的顺利进行,电商公司自9月初起,派遣专人至封闭研发现场跟进研发进度,在详细了解招标公司和区域公司等关键用户需求的基础上,就业务功能和运维功能的实现情况与软件开发商进行充分沟通,从需求层面提前介入系统开发过程。

10月初,电商平台3.0测试环境启用后,电商公司内部提前为非招标运维人员做了系统操作培训。非招标运维组全体成员利用日常运维间隙在测试环境中进行系统实操,模拟多种采购业务情景、充分考虑各种特殊情况和操作细节,并从菜单排布、业务功能实现、信息检索等多个角度,全面梳理新老平台用户操作的异同,力求平台3.0全面推广后,能快速准确地解决用户咨询的各种操作问题。

考虑到电商平台3.0中供应商的参与度大幅提升,而供应商的系统操作水平普遍不高,电商公司专门组织400一线客服人员来京参与培训,内容涵盖了法律法规和集团公司相关采购管理制度在平台各业务模块中的体现、平台费用与支付、新平台中的供应商操作等,并对400客服人员的问题进行逐一解答,提升客服人员的业务能力,为“大客服”理念的全面贯彻打下坚实基础。

此外,电商公司还组织相关员工参与采购事业部组织的多场非招标培训会议,学习非招标计划管控平台的各项操作,通过现场问答了解关键用户的关注点,收集问题和需求建议,为后续平台优化提前做准备。

截止目前,电商平台3.0的运维准备工作已全部完成,电商公司将以“科学化、标准化、精细化”的服务理念,为平台用户提供专业而周到的运维服务,为平台3.0的全面推广保驾护航。


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